A ética profissional do corretor de seguros é fundamental, baseada em diligência, honestidade, transparência e foco no bem-estar do cliente, exigindo sigilo das informações, prestação de esclarecimentos sobre riscos, cumprimento de obrigações legais e dever de assistência contínua, com condutas antiéticas sujeitando o profissional a penalidades, reforçadas pela legislação recente como a Lei 15.040/24.
📌 Princípios Fundamentais
🕊️ Diligência e Prudência
Agir com cuidado e atenção aos negócios, prestando informações espontâneas ao cliente.
🔒 Sigilo e Confiança
Proteger as informações pessoais do cliente, garantindo a segurança dos dados.
🔍 Transparência
Oferecer informações claras e verdadeiras sobre o seguro, riscos e sinistros, sem deturpar fatos.
🤝 Assistência Contínua
Dar suporte ao cliente em todas as fases, desde a cotação até a regulação de sinistros, sendo um elo de confiança.
🌍 Interesse no Bem Comum
Contribuir para o progresso da profissão e servir à sociedade, colocando o interesse coletivo acima do pessoal.
📑 Deveres do Corretor
- 📤 Entregar valores e documentos ao cliente imediatamente.
- 🗂️ Manter dados cadastrais atualizados e cumprir a legislação (CDC, Código Civil).
- ⚖️ Responder por perdas e danos causados por negligência ou imperícia.
- 🏅 Adesão voluntária ao Código de Ética para obter certificação de qualidade.
⛔ O que é Antiético (Exemplos)
- ❗ Deturpar informações ou fornecer dados falsos.
- 📝 Alterar documentos ou valores sem autorização.
- 💰 Receber comissões ou vantagens indevidas.
- 🚫 Faltar com o compromisso e a responsabilidade perante o segurado.
📚 Legislação e Fiscalização
A atividade é regida pelo Código de Ética e leis como a Lei 15.040/24, que define responsabilidades e torna o seguro de responsabilidade civil do corretor indispensável. Infrações podem levar a advertências, censuras e outras penalidades aplicadas por órgãos fiscalizadores.
🧭 Conclusão
O corretor ético é um profissional qualificado que atua como agente de tranquilidade, intermediando o contrato de seguro com responsabilidade, ética e foco na proteção e orientação do segurado.